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1. Comment passer une commande sur addictgear.fr ?
Passer une commande sur addictgear.fr est simple :
- Parcourez notre site et sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter.
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- Suivez les Ă©tapes de paiement pour finaliser votre commande.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation dÚs que votre commande sera traitée.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre confort :
- Cartes bancaires : Visa, MasterCard, Carte Bleue, etc.
- PayPal
- Virement bancaire
Toutes les transactions sont sécurisées et traitées avec les plus hauts standards de sécurité.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement pour vous offrir un service rapide. Une fois votre commande validée, nous commençons immédiatement à la préparer. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à [email protected] ou par téléphone au 04.35.82.51.97. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible une fois la commande expédiée.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :
- Livraison standard : Entre 3 et 7 jours ouvrés.
- Livraison express : Entre 1 et 3 jours ouvrés (si disponible).
Les dĂ©lais peuvent ĂȘtre prolongĂ©s pendant les pĂ©riodes de forte demande, comme les soldes ou les fĂȘtes de fin d’annĂ©e.
5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la taille et du poids de vos articles, ainsi que de votre lieu de livraison. Les frais de livraison seront affichés lors du processus de commande, avant la validation de votre paiement.
- Livraison standard : Gratuite pour les commandes supĂ©rieures Ă 50 ⏠en France mĂ©tropolitaine. Pour les commandes infĂ©rieures Ă 50 âŹ, des frais de livraison forfaitaires sont appliquĂ©s.
- Livraison express : Des frais supplĂ©mentaires s’appliquent et sont Ă©galement indiquĂ©s avant la validation de la commande.
6. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un dĂ©lai de 14 jours suivant la rĂ©ception de votre commande. Pour plus dâinformations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et non endommagĂ©s. Si le produit est dĂ©fectueux ou ne correspond pas Ă votre commande, les frais de retour seront Ă notre charge.
7. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu le produit retournĂ© et validĂ© votre demande de remboursement, celui-ci sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 14 jours. Le remboursement sera effectuĂ© sur le mĂȘme moyen de paiement utilisĂ© lors de l’achat.
8. Mon produit est endommagé ou incorrect. Que faire ?
Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, nous nous excusons sincÚrement pour ce désagrément. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à [email protected] ou au 04.35.82.51.97. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement selon votre préférence.
9. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez suivre lâavancement de votre livraison via le site du transporteur.
10. Est-ce que vos produits sont garantis ?
La plupart de nos produits bĂ©nĂ©ficient d’une garantie fabricant. Cette garantie couvre les dĂ©fauts de fabrication et les problĂšmes survenus dans des conditions d’utilisation normales. Veuillez consulter la page produit pour plus de dĂ©tails sur la garantie applicable Ă chaque article.
11. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par :
- Email : [email protected]
- Téléphone : 04.35.82.51.97
- Adresse : 34 cours Franklin Roosevelt, 13006 Marseille, France.
12. Proposez-vous un programme dâaffiliation ?
Oui, nous avons un programme dâaffiliation. Si vous souhaitez devenir affiliĂ© et gagner des commissions en recommandant nos produits, vous pouvez consulter notre page dĂ©diĂ©e au programme dâaffiliation ici.
13. Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Si votre paiement a Ă©chouĂ©, plusieurs raisons peuvent en ĂȘtre la cause :
- ProblÚme avec votre carte bancaire (fonds insuffisants, carte expirée, etc.).
- ProblĂšme de connexion avec votre compte PayPal.
- Une erreur temporaire sur le site de votre banque.
Nous vous conseillons de vĂ©rifier les informations de votre carte ou de contacter votre banque. Si le problĂšme persiste, nâhĂ©sitez pas Ă nous contacter pour plus dâassistance.