Chez addictgear.fr, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de livraison rapide et fiable. Cette page vous informe sur nos conditions de livraison, les options disponibles, ainsi que les frais associés.
1. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Si vous résidez en dehors de cette zone, nous vous invitons à nous contacter directement pour connaßtre les options de livraison disponibles.
2. DĂ©lais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En rÚgle générale, nous expédions toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés aprÚs la confirmation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dÚs que votre colis aura été expédié.
- Livraison standard : Comptez entre 3 et 7 jours ouvrés pour la livraison de votre commande aprÚs expédition.
- Livraison express : Si vous avez choisi l’option express (si disponible), vous recevrez votre commande dans un dĂ©lai de 1 Ă 3 jours ouvrĂ©s aprĂšs l’expĂ©dition.
Les dĂ©lais indiquĂ©s peuvent ĂȘtre prolongĂ©s pendant les pĂ©riodes de forte affluence, comme les fĂȘtes de fin d’annĂ©e, les soldes, etc.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids, du volume de la commande et de la destination. Ces frais sont calculés lors du processus de commande et sont clairement indiqués avant la finalisation de votre achat.
- Livraison standard : Gratuit pour les commandes supĂ©rieures Ă 50 ⏠en France mĂ©tropolitaine. Pour les commandes infĂ©rieures Ă 50 âŹ, des frais de livraison forfaitaires sâappliquent.
- Livraison express : Des frais supplĂ©mentaires sont appliquĂ©s pour la livraison express. Ces frais sont indiquĂ©s lors de la sĂ©lection de l’option dans le panier.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis sur le site du transporteur.
5. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des grÚves ou des problÚmes de transport. Si vous constatez un retard important, nous vous encourageons à contacter notre service client, qui sera heureux de vous aider à résoudre le problÚme.
6. ProblĂšmes de livraison
Si votre colis est perdu, endommagé ou incomplet à la réception, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais (dans un délai de 48 heures suivant la réception) afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre la situation.
7. Retours et Ă©changes
Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez consulter notre politique de retour pour connaĂźtre les conditions de retour, d’Ă©change et de remboursement. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, les frais de retour sont Ă votre charge, sauf si le produit est dĂ©fectueux ou ne correspond pas Ă la description de la commande.
8. Questions
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter :
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- Téléphone : 04.35.82.51.97
Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience de livraison soit aussi rapide et agréable que possible.